massgeschneiderte Websolutions
Ticketsystem
Verteilte Standorte, viele E-Mails von Kunden und ein Chaos bei der Bearbeitung?!
Viele Unternehmen mit mehreren Standorten klagen darüber, dass die Verwaltung und Verteilung von E-Mails immer mehr Zeit beansprucht. Wir haben ein System geschaffen, dass automatisch Inhalte von E-Mails erkennt und sie je nach Kompetenz und Arbeitsauslastung an die Mitarbeiter zuweist. Unser Ticketsystem "weiß" in welchem Bereich Ihre Mitarbeiter tätig sind und wer die Urlaubsvertretung ist. So bleiben keine E-Mails Ihrer Kunden mehr unbeantwortet und es ist gewährleistet, dass Mitarbeiter aus der IT-Abteilung sich nicht mit Buchhaltungsfragen herumschlagen müssen.
Überblick über die Schlüsselfunktionen des Ticketsystems:
- automatische Erkennung von E-Mail-Inhalten
- automatische Zuweisung der E-Mails an Mitarbeiter
- Erkennung der Auslastung der Mitarbeiter
- Berücksichtigung von Zeitzonen und Arbeitszeiten der Mitarbeiter
- Schnellbeantwortung von Anfragen mittels Texbausteinen
- individuelle Antworten
- Bei Rückantwort des Kunden: Zuweisung an den selben Mitarbeiter (one face to the customer)
- manuelle Zuweisung von Tickets an andere Mitarbeiter
- Bestimmen einer maximalen Antwortzeit durch den Kollegen
- Überblick über die Lebenszeit eines Tickets
- Detailierte Ticket-History
- mehrschichtiges Berechtigungssystem
- Internes Nachrichtensystem überwindet Sprachbarrieren
- Verschlagwortung von Tickets
- Verknüpfung von Tickets
Quicklinks
CMS - Content-Management-System
Ein CMS – ein Content-Management-System, ist ein System mit dem Sie die Inhalte Ihrer Internetseite verwalten können. Sie können ohne Programmierkenntnisse die Texte und Bilder auf Ihrer Webseite selbstständig verändern und anpassen. So haben Sie die Möglichkeit Ihren Internetauftritt stets aktuell und informativ zu halten, ohne dass dies erneut Kosten verursacht.
Unser Content-Management-System überzeugt durch eine einfache und intuitive Bedienung. Der modulare Aufbau unseres CMS lässt keine Wünsche offen. Sie erhalten genau die Möglichkeiten, die Sie benötigen, um Ihre Internetseite professionell selbst zu verwalten. Einen Internetanschluss vorausgesetzt, können Sie die Inhalte Ihres Internetauftritts von jedem Ort der Welt individuell überarbeiten. Sie selbst legen fest, welcher Ihrer Mitarbeiter Zugang zu dem CM-System erhält, indem Sie Benutzer mit entsprechenden Passwörtern erstellen. Die Sicherheit Ihrer Daten ist hierbei durch die Verwendung neuester Technologien jederzeit gegeben.
Ändern Sie eigenständig die Texte und Bilder Ihrer Website oder überarbeiten Sie die Menüstruktur. Unabhängig davon, welche Anforderungen Sie an unser Content-Management-System stellen, es wird Sie uneingeschränkt erfüllen und Ihnen bei der Pflege Ihrer Internetseite eine große Unterstützung bieten.
Die Vorteile unseres Content-Management-System im Überblick:
Unser Content-Management-System überzeugt durch eine einfache und intuitive Bedienung. Der modulare Aufbau unseres CMS lässt keine Wünsche offen. Sie erhalten genau die Möglichkeiten, die Sie benötigen, um Ihre Internetseite professionell selbst zu verwalten. Einen Internetanschluss vorausgesetzt, können Sie die Inhalte Ihres Internetauftritts von jedem Ort der Welt individuell überarbeiten. Sie selbst legen fest, welcher Ihrer Mitarbeiter Zugang zu dem CM-System erhält, indem Sie Benutzer mit entsprechenden Passwörtern erstellen. Die Sicherheit Ihrer Daten ist hierbei durch die Verwendung neuester Technologien jederzeit gegeben.
Ändern Sie eigenständig die Texte und Bilder Ihrer Website oder überarbeiten Sie die Menüstruktur. Unabhängig davon, welche Anforderungen Sie an unser Content-Management-System stellen, es wird Sie uneingeschränkt erfüllen und Ihnen bei der Pflege Ihrer Internetseite eine große Unterstützung bieten.
Die Vorteile unseres Content-Management-System im Überblick:
- intuitive Benutzerführung und Bedienung
- eigenständiges Verwalten der Seiteninhalte und Bilder
- Anlegen, Ändern und Löschen von Seiten und Unterseiten
- Hinzufügen von Seiten zu Navigationen
- Seiten aktiv/inaktiv schalten
- Selbstständiges Festlegen der Startseite
Quicklinks
Onlineshop System
Das Internet ist ein stetig wachsender Vertriebskanal. Einkäufe im Internet sind einfach und schnell, sie erfordern nicht so viel Zeit, wie der Besuch eines Geschäfts. Doch auch in einem Onlineshop gilt die Regel: Der Kunde ist König.
Übersichtlichkeit, einfache Handhabung und das Gefühl gut aufgehoben zu sein, sind für Kunden auch beim Einkauf in einem Internetshop von großer Bedeutung. Der Kunde muss Ihrem Webshop vertrauen. Leichte Handhabung und Sicherheit sind hier Kriterien, die jeder Onlineshop erfüllen sollte. Und dies gilt nicht nur für den Kundenbereich.
Auch die Administration eines Internetshops sollte flexibel und intuitiv bedienbar sein. Optimale Kontrolle, größtmögliche Einflussnahme und kostengünstige Arbeitsschritte dürfen in Ihrem Onlineshop nicht fehlen.
voodoo-media bietet ein außergewöhnliches Onlineshop-System, dass allen Anforderungen gerecht wird. Sie können mit diesem System z. B. mehrere Onlineshops über nur einen Administrationsbereich verwalten. Sämtliche Webshops in unterschiedliche Sprachen übersetzen und in diesen administrieren.
Ihnen reicht ein einfacher Webshop, mit dem Sie schnell und übersichtlich Ihre Bestellungen verwalten können? Oder benötigen Sie eine umfangreichere Variante inklusive Lagerverwaltung? Unser Internetshop ist auf sämtliche Belange individuell anpassbar und erweiterbar, damit Sie die Möglichkeiten haben, die Sie auch wirklich benötigen.
Übersichtlichkeit, einfache Handhabung und das Gefühl gut aufgehoben zu sein, sind für Kunden auch beim Einkauf in einem Internetshop von großer Bedeutung. Der Kunde muss Ihrem Webshop vertrauen. Leichte Handhabung und Sicherheit sind hier Kriterien, die jeder Onlineshop erfüllen sollte. Und dies gilt nicht nur für den Kundenbereich.
Auch die Administration eines Internetshops sollte flexibel und intuitiv bedienbar sein. Optimale Kontrolle, größtmögliche Einflussnahme und kostengünstige Arbeitsschritte dürfen in Ihrem Onlineshop nicht fehlen.
voodoo-media bietet ein außergewöhnliches Onlineshop-System, dass allen Anforderungen gerecht wird. Sie können mit diesem System z. B. mehrere Onlineshops über nur einen Administrationsbereich verwalten. Sämtliche Webshops in unterschiedliche Sprachen übersetzen und in diesen administrieren.
Ihnen reicht ein einfacher Webshop, mit dem Sie schnell und übersichtlich Ihre Bestellungen verwalten können? Oder benötigen Sie eine umfangreichere Variante inklusive Lagerverwaltung? Unser Internetshop ist auf sämtliche Belange individuell anpassbar und erweiterbar, damit Sie die Möglichkeiten haben, die Sie auch wirklich benötigen.
Sprechen Sie uns an!
Die Funktionen unseres Webshop-Systems im Überblick:
- intuitive Bedienung sowohl im Frontend als auch im Backend
- Verwaltung mehrerer Onlineshops über einen Administrationsbereich
- uneingeschränkte Artikel Anzahl
- Bilderupload für jedes Produkt
- modularer Aufbau bietet größtmögliche Flexibilität
- Mehrsprachigkeit
- Übersicht über alle Bestellungen
- einfache Verwaltung von Kundendaten
Quicklinks
Addons
Sie haben bereits ein Produkt aus dem Hause voodoo-media, überlegen jetzt aber ob noch etwas fehlt? Kleine und große Module, die separat und in den verschiedensten Kombinationen funktionieren, können die Lücke Ihrer Wunschliste schließen. Die Addons bilden dabei eine Ergänzung zu bestehendem, ohne dieses zu verändern.